Controle eenmalig

Wanneer je je account bij Wolfy Casino laat verifiëren

De controle bestaat omdat de Belgische kansspelwet ze oplegt; reken op ongeveer 69 uur voor je dossier rond is.

Belgische vergunning A+98844Onder toezicht van de Belgische Kansspelcommissie · Gecontroleerd door Gaming Laboratories International en BMM Testlabs

Even op een rij

Zonder verificatie geen uitbetaling, met verificatie wel

Twijfelt niemand meer over wie de controle doet en hoe lang ze duurt.

Wie controleert

Wolfy Casino BV

Licentie

Belgische Kansspelcommissie, A+98844

Doorlooptijd

69 uur

Verplicht

Voor de eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

21+

Vlot door de controle

Bezorg je documenten in vier stappen

Bij Wolfy Casino lees je vooraf precies welk bestand waar terechtkomt, zodat je niets opnieuw hoeft te sturen.

Leg je paspoort plat neer

Maak een foto van de volledige voor- en achterkant van je identiteitsbewijs, met alle vier de hoeken in beeld en zonder reflectie van een raam of lamp.

Reken op een recente factuur

Vraag een recent bewijs van adres op je eigen naam en kijk na of de postcode en de datum leesbaar zijn; een energiescherm of een factuur van een ander telt niet mee.

Welke kaart laat je zien?

Toon de betaalkaart of rekening die je gebruikt, met je naam erop zichtbaar; nummers buiten de laatste vier cijfers mag je afdekken.

Wanneer hoor je het resultaat?

Na het versturen blijft je dossier in behandeling en verschijnt er een bericht van zodra het klaar is; ontbreekt er iets, dan meldt de dienst het meteen per e-mail.

Voor je begint te uploaden

Welke papieren vraagt het casino eigenlijk?

Na het lezen weet je per bestand wat het aantoont en waarop je moet letten.

Identiteitsbewijs

BewijstJe naam, foto en geboortedatum

Moet tonenVolledige voor- en achterkant, scherp en onbewerkt

Bewijs van adres

BewijstWaar je woont

Moet tonenJe naam, je adres en een recente datum

Betalingsmethode

BewijstDat de rekening van jou is

Moet tonenJe naam op de kaart of rekening

Als je document wordt teruggestuurd

Een halve foto, een nieuwe ronde. Zodra je een foto bijsnijdt of de randen weglaat, kan de beoordelaar het document niet meer volledig lezen en wordt het geweigerd. Leg het hele document op tafel en maak de foto opnieuw Laat alle vier de hoeken in het beeld staan

Vraag eerst een nieuw bewijs aan. Op het moment dat je identiteitsbewijs of adresbewijs verlopen is, bewijst het niets meer en moet de controle opnieuw beginnen. Vraag een nieuw bewijs aan bij je gemeente Stuur een bewijs dat vandaag nog geldig is

Zo raken je gegevens weer gelijk. Zodra de naam of het adres op je document anders leest dan je profiel, kan de beoordelaar jouw gegevens niet aan elkaar koppelen. Vraag je adreswijziging aan bij je gemeente Meld het verschil via [email protected]

Waar komt je geld vandaan?

Op het moment dat je een grotere storting of uitbetaling doet, mag een vergunde speler naar de herkomst van je middelen vragen. Ons vergunningnummer A+98844 van de Belgische Kansspelcommissie legt dat op, als routine en nooit als beschuldiging.

Afhankelijk van je situatie kan de controledienst één of meer van deze stukken opvragen.

Loonfiche van je werkgever
Uittreksel van je bankrekening
Aanslagbiljet van je belastingen
Bewijs van een uitkering
Verkoopakte van een goed

Moment van de vraag

Wanneer vraagt het casino om je gegevens?

Dit blok zet de vier momenten op een rij waarop Wolfy Casino je documenten vraagt.

Eerst het bewijs, dan het geld

Zodra je voor het eerst wilt opnemen, moet je identiteit vaststaan; dan vragen we je identiteitsbewijs en een bewijs van adres.

Een leeftijd die klopt

Op het moment dat je leeftijd niet sluitend uit je profiel blijkt, vragen we je identiteitsbewijs, want zonder dat bewijs mag je niet spelen.

Als je limiet omhoog gaat

Zodra je een stortingslimiet wilt verhogen, bekijken we je gegevens opnieuw, zodat de ruimte die je vraagt bij je situatie past.

Als twee gegevens botsen

Op het moment dat je profielgegevens niet overeenkomen met je documenten, stopt de beoordeling tot het verschil is opgehelderd.

Snel antwoord

Lees dit voor je je documenten opstuurt

Deze antwoorden lossen de vragen op die je bij de controle het vaakst tegenhoudt.

Wanneer moet ik me verifiëren voor mijn eerste uitbetaling?+

Uiterlijk vóór je eerste opname moet je identiteit vastliggen; dat volgt uit onze licentie A+98844 bij de Belgische Kansspelcommissie. Bij de inschrijving of bij je eerste storting kunnen we er al om vragen, zodat er later geen wachttijd ontstaat.

Moet ik mijn papieren later nog eens opnieuw insturen?+

Meestal niet: één geldige set blijft gelden zolang je gegevens kloppen. Zodra je adres wijzigt of een document vervalt, vragen we een nieuwe versie via [email protected]. Soms vraagt de wettelijke controle later nog een bewijs van herkomst van je geld.

Wat als een van mijn documenten wordt afgekeurd?+

Dan krijg je van ons bericht met de reden, bijvoorbeeld een onscherpe foto of een verouderde datum. Je stuurt gewoon een nieuwe foto of een ander bewijsstuk naar [email protected]. Een afkeuring is geen weigering van je account, enkel een document dat niet voldeed.

Waarom wil de controledienst weten waar mijn geld vandaan komt?+

Een bron van middelen-onderzoek hoort bij de AML-plicht die onze licentie A+98844 ons oplegt. Het is een vaste stap voor spelers die opvallen qua bedragen, geen beschuldiging aan jouw adres. Met een loonfiche of rekeningafschrift is die vraag meestal snel afgerond.

Blijven mijn documenten vertrouwelijk bij het casino?+

Je bestanden reizen via een beveiligde 128-bit SSL-verbinding en zijn enkel zichtbaar voor de medewerkers die de controle uitvoeren. Zij bewaren je stukken niet langer dan de wet toelaat en gebruiken ze voor niets anders. Vragen over je gegevens stel je rechtstreeks via [email protected].

Hoelang duurt het voor mijn controle afgerond is?+

Reken op ongeveer 69 uur vanaf het moment dat je volledige set bij ons binnen is. Ontbreekt er een bladzijde of is een foto wazig, dan schuift de termijn op tot we het juiste stuk hebben. Je ziet de status van je dossier in je account, zonder dat je iets moet opvragen.